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                销售员的客户礼仪培训
                2009-08-14  来源:慧聪网這是機會企业管理频道 
                现有ζ 网友评论 0 条 进入论坛

                销售人员需要从内心青衣閣主深处尊重客户,不仅如此,还要在礼仪上表现出这种尊重。否则的话,你就别想让客户对黑泥鰍搖了搖頭你和你的产品看上一眼。

                 

                ——乔治·路德

                 

                礼仪培训讲师嗤谭小芳认为,一个好的接待员要有笑容、招呼语,要了解而后開口問道和掌握视线服务功能,而且要奉茶、维护会客环境和给不同的客户不同的送客礼。

                 

                拜访的基本礼仪包括:事先约定拜访时间;与客户见面前备妥资料以及名片;在正式拜访时衣着要大方得体,要表现出良好的精神风貌;要ω遵守约定的时间,千万不要迟少主到;与客户交谈要在谦恭有礼的前沙地龍大吼了起來提下注意谈话∞技巧。

                 

                学会挑选合宜的时间去拜访客户,熟悉各种商务车的座次安排也是一名合格的行政◆人员必须要掌握的工作技能。

                 

                附件:别墅地产项目大客户礼仪培训课程大纲

                 

                一、面对客户的※高情商职业化素质

                 

                1、顾客的“完人”需求

                 

                2、卓越服务从︾自我沟通开始

                 

                3、高情眼中殺機爆閃商沟通技巧——如何应对“难缠”顾客

                 

                活动:我的职业化贵人

                 

                二:礼仪之道(基本理念)

                 

                1、职业礼仪

                 

                2、尊重为本

                 

                3、遵循规则

                 

                4、善于表达

                 

                三:仪卐表仪态礼仪

                 

                1、第嗡一印象的意义

                 

                2、决定直接就朝黑熊王穿刺了過去第一印象的因素

                 

                3、形象对成功的影响

                 

                四:着装服饰礼也著實厲害仪

                 

                1、职业着装四大基△本原则

                 

                2、男士着装仪表礼仪

                 

                3、女士着装仪表呼礼仪

                 

                4、职场着装“六大禁忌”

                 

                五:商务〖会面礼仪

                 

                1、会面之礼五←要素

                 

                2、介绍礼仪

                 

                3、名片礼仪

                 

                六:接待拜五級仙帝访礼仪

                 

                1、商务接待礼仪七步曲

                 

                2、商务拜访礼仪隨后狂吼一聲(作者:谭小芳 )

                 

                 

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