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                一位80后老板娘白手起家千禧怒不遏制的“软实力”


                  2009-08-14 来源:中︾国营销传播网 现有网友评论 1 条 点击查看 进入论坛

                这位80后的老板娘原来也是一个破綻就在眼中出現打工仔,自己创业前是在一家家居品牌专卖店里做设∏计♂。她和她的男朋友后来自己创业,代理了一 哈哈哈个家居品牌,开起了一家家居专卖緊張而又高興店。因为白手起上品靈丹家,没有什么资金实力,开起来的这家专卖店的面积不大,装修也非小唯卻遭遇著人生最大常一般。这个品牌的其他区域的经销商到了她的店里的第一感觉〗就是:这个店太破了。潜台词这个店根本没】有形象不可能做好。她的竞争对手也没有把她放在眼里:这样的小以他們破店,靠80后的几个小毛孩子,能折 嗡腾出什么名堂呢?对她根本不屑一〓顾。让所有人大跌@ 眼镜的是,四五年过去后№,她的店里有了十几个人我看上你了我看上你了,全部是80后的小年轻,并成功地♀在全国家居大卖场红星美凯龙又开了一家装修漂亮的分【店。她带领的团队非常有竞争力,销售业◆务也节节攀升,蒸蒸日上。她这家店也成为厂家的样板店,厂家先后派自己的业◇务团队和周边的经销商去她的店里观摩学习,她和她的店俨然成了学习和效仿︻的楷模。

                 

                她在多年的店面经营↑和终端实战中总结出来對于實力強悍她的“十大竞争优势”,这就是她在强者如林的竞争中∮能够脱颖而卐出的“软实力”。

                 

                第一大竞争优势就是她的店面所√有员工都是“一专多能”,在她的領域培养和要求下,基本上所有的员工都是全面手,从导购、设计、安装、活动※都能应付自如,在搞大型终端活动的时候,全民皆兵,所有员工●齐上阵,来之能战,战之能胜。

                 

                第二大竞争优势是对顾客一站式服务、员工一票到底的负责制千夢看著三派之人毫無懼色千夢看著三派之人毫無懼色。对于有成交意向的准顾客,从导购、设计、现场安▲装讲解、售后跟踪,都由一个人来负⊙责,对顾客实施一々站式的服务,让员工一票负责到底,保证顾客的满意。

                 

                第三大竞争优势是亲情化①的管理。她的所有店员既是员工,又是亲如手足的兄弟ㄨ姐妹。她没有老板的架子,对所有员工一怒斥视同仁,她自己带头冲锋陷阵,与员工同甘共▓苦,她的员工都♀非常稳定,大家特◥别珍惜和喜欢这个大家庭,既是竞争对手花重金也挖不走她的老员工。

                 

                第四大竞争优势是一他當即就想要開口大罵个坚持不懈的周例会○制度。她带领自己的团队每周一下午五点到七点都要开周↘例会。周例会是所有人必须参加,风雨无阻、雷打不动。周例会全身**成为大家总结、提升、交流、钻研、进步的一个非常好的平台。

                 

                第五大竞争优〓势是设计优势。一个设计师如果不会二次导购,不会很好地讲解和引导顾「客成交,那最多是个作图员。她的设落日之森一旦發難计师都是能站在顾客立场上、想顾客之所¤想,能让设计满足◢顾客需求并能成功地推@ 销给顾客的高手。

                 

                第六大竞争优势就是安装优势。导购讲得再咽不下又吐不出好,设计得再好,如↑果安装不到位,都会前功尽弃。她的ζ安装师傅的技术都是当地NO.1的,而且对她的忠诚度非常高,竞争对手花高薪也挖不家傳絕學破冰槍和百花谷走的。

                 

                第七大竞ㄨ争优势是热情、激♂情的服务。她的店员都非常年轻,非常有即便如此激情,对顾客服务非常热情,无微不至。很多顾客都是被她店员的激情和热情感染和感动从☆而成交的。

                 

                第八大竞争优势就是导购百灵鸟般的声音。她和她的导购的声音都非』常悦耳好听,让顾客有如沐春风的感觉。有些带情绪的顾有客给她的店员打完电话,听到店员温柔善解人意的声音后→,烦恼就烟消↙云散了。声▂音也是竞争力。

                 

                第九三十萬大竞争优势就是店内人员的男女比例的安排。可别小∑看这个问题,俗话说,男女搭配,干活不累。她的店员男女比例搭配就很均▲衡,美女配帅哥,一个眼神」干劲就来了。男女搭配好了也是生产力。

                 

                第十大竞争优势就是『全力打造学习型的团队。她带领的这个店员团队是特别爱学习的团队。每个店员的都有一本记◥录着学习心㊣ ㊣ 得的厚厚的笔记本。时刻在钻懷疑研,时刻在改善,时刻在学●习。学习力决定这个♀团队的将来,学习力决定这个团队能走多△远。

                 

                这位老板娘仇恨日后再說的十大竞争优势的共同特点就是全部是围绕以提升人的竞争力为我萬節勢單力爆能否安全出去都是問題核心的“软实力”的打造。硬实力(硬件)不如人没关系,需要慢慢〓积累,软实力(软件)的打造完全是可以弥补硬实力的不足,与洞口竞争对手展开差异化的竞争,让软实力战胜硬实力,让软实力成为竞争☉对手难以模仿和超越的核心竞争力!


                   

                 

                 

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                发布日期:2010年3月28日1楼网友名称:hao
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